Eğitmenlerimiz

1988 yılında İstanbul’da doğan Emre Yıldırım, İstanbul Teknik Üniversitesi Elektronik Haberleşme ve Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümü mezunudur. İletişim alanındaki akademik uzmanlığını derinleştirmek amacıyla Marmara Üniversitesi Kişilerarası İletişim yüksek lisansını tamamlamıştır. Bu süreçte finans sektöründe iletişim, duygu temelli iletişim modelleri ve müşteri psikolojisi üzerine çalışmalar yürütmüş; geliştirdiği analizlerle finans iletişimi literatürüne katkı sağlamıştır.

Yaklaşık 20 yıllık profesyonel kariyerinde Türkiye’nin önde gelen kurumlarında görev almıştır:

Finans ve teknoloji yoğun çalışma ortamlarında edindiği deneyim, Yıldırım’ı yüksek stresli durumlarda iletişim, kriz ve duygu yönetimi, müşteri ilişkileri, ikna, takım iletişimi ve profesyonel sınır koyma konularında uzmanlaştırmıştır. Bu bilgi birikimini eğitim alanına taşıyarak yüzlerce profesyonelle çalışmış, kurumların iletişim kültürünün gelişimine katkı sağlamıştır.

Beden Dili Uzmanlığı, Yaşam Koçluğu, Eğitim Koçluğu ve Montessori Eğitmenliği sertifikalarına sahiptir. Montessori yaklaşımının öğrenme, gelişim ve davranış üzerindeki uygulamalarını yetişkin eğitim metodolojisiyle birleştirmekte; sahne ve iletişim eğitimlerine özgün bir perspektif katmaktadır.

Eğitimlerinde nörobilim temelli modern iletişim stratejilerini uygulamalı sahne çalışmaları ve davranış bilimleriyle bütünleştirerek, katılımcıların iletişim potansiyellerini açığa çıkarmayı amaçlar. Misyonu, bireylerin iş dünyasında ve sahnede net, güven veren ve etkili bir duruş sergilemelerini sağlamaktır.

Bugüne kadar birçok kurum ve profesyonel için Etkili Sunum & Hitabet, Profesyonel İletişim, Beden Dili ve Sahne Hakimiyeti, Zor İnsanlarla İletişim, Müşteri İletişimi & İkna ve Profesyonel Sınır Koyma alanlarında eğitimler vermiştir.

Emre Yıldırım eğitim ve danışmanlık çalışmalarına devam etmekte; kurumların, ekiplerin ve bireylerin iletişim gücünü geliştirmeye odaklanmaktadır.

1979 yılında doğan Taner Akdaş, orta öğrenimini Tarsus AKBAL’da tamamladıktan sonra 1998 ve 2002 yılları arasında İstanbul Üniversitesi İşletme Bölümünü bitirdi. 1999 ve 2001 yıllarında Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneğinde ilk ve orta öğrenim öğrencilerine gönüllü matematik dersleri verdi. 2003-2005 yılları arasında Bilgi Üniversitesi Ekonomi Bölümü yüksek lisansını tamamladı.

Profesyonel çalışma hayatına 1999 yılında MNG Bank Müşteri Hizmetlerinde başladı. Burada, müşteri hizmetleri, temel bankacılık ve yatırım bankacılığı ve şüpheli işlem takip birimlerinde görev aldı. 2002 yılında Turkcell Global Bilgi’de “Turkcell Müşteri Temsilcisi” olarak çalışmaya başladı. Burada VAS (Katma Değerli Servisler) ekibinde “Mobil Teknoloji Uzmanı” görevini üstlendi. Bu süreçte müşteri ziyaretleri, özel hizmet ve müşteri portföy yönetimi konularında uzmanlaşarak satış dünyasıyla tanıştı. Müşterilere distribütörler üzerinden teknoloji cihazları satmaya başladı. Eşsiz müşteri deneyimi yaratma, müşteri bağlılık programlarında uzmanlaştı. 2005 yılının Kasım ayında “Saha Satış Yönetmeni” olarak MEP İletişime transfer oldu ve 2006- 2009 yılları arasında MEP İletişim’in “İç Anadolu Satış Müdürü” olarak çalıştı. Bu süreçte, “Bayi Kanal Yönetimi, Mağazacılık, Perakende Satış, Ekip Yönetimi” konularında uzmanlık kazandı. 2009 yılında askerliğini tamamlayarak, C5 Elektronik firmasında “Zincir Mağazalardan Sorumlu Satış Yönetmeni” göreviyle çalışmaya başladı. Burada zincir mağazalarda promotör olarak çalışan 47 kişilik ekibini ve GSM sözleşmeli ürünler, kontratlı paketler, mobil bilgi cihazları, cep telefonları ve dijital kameraların satış ve pazarlaması, satış sonrası servis takibi süreçlerini yönetti. Bu dönemde “Kurumsal Müşteri Yönetimi”, “Ekip Yönetimi” ve “Ekip Eğitim Programları” konularında da çalışmaya başladı. “Eğitim ve Çalışan Gelişimi” üzerine ilk çalışmalarını bu yıllarda yaptı.

2011 yılı sonunda Eğitim ve Danışmanlık sektöründe “Eğitim Danışmanı” olarak çalışmaya başladı. Çeşitli bankaların, sigorta kurumlarının, perakende satış firmalarının çağrı merkezleri ve şubeleri için; “Satış, İletişim, Satış Stresini Yönetme, İkna, Takım Olma, Müşteri Memnuniyeti, Sunum Becerileri, Şikâyet Yönetimi, Kızgın Müşterileri Yönetmek, Tahsilat Becerileri, Tahsilat Ekiplerinde Stres Yönetimi, Liderlik, Yönetim Becerilerini Geliştirme, İş Hayatında Stres Yönetimi, Zor Durumlarla Başa Çıkma, Analitik Düşünme, İnovasyon, Toplantı Yönetimi” eğitimlerinin içeriğini hazırladı ve sundu. ÇMD vasıtası ile çeşitli kurumların çağrı merkezlerinde “Müşteri Hizmetleri, Müşteri Deneyimi” eğitimleri düzenlemiş ve bu süreçte, İletişim, Satış, İkna Yöntemleri, Müşteri Deneyimi, Liderlik, Yönetim Becerileri, Stres, Toplum Karşısında Söz Söyleme ve Sunum Yapma, Analitik Düşünme, Diksiyon, Sunum Becerileri, Problem Çözme” konularında uzmanlaşarak, bu başlıklarda eğitim içerikleri hazırlayarak eğitimler verdi.

Taner Akdaş, bugüne kadar 21.000’den fazla katılımcı ile 13.000 saatin üzerinde eğitim gerçekleştirdi. Etkin İletişim, Satış Becerileri, Tahsilat Becerileri, Satış Teknikleri, Mükemmel Müşteri Hizmeti Vermek, Eşsiz Müşteri Deneyimi Yaratma, Şikâyet Yönetimi, Zor Durumlarla Başa Çıkma, Stres Yönetimi, Temel Yönetim Becerileri ve Satış Koçluğu konularında alanında uzman eğitmen olarak çalışmaya devam ediyor.

ICF onaylı Profesyonel Koç olan Taner Akdaş, eğitim ve danışmanlık ile sektörüne katkılarını sunmaya devam ediyor. Yazmaya olan ilgisi ile amatör olarak kendi hikayelerini kaleme almaya, gelişmeye, öğrenmeye ve anlatmaya devam ediyor.

Utku Haser, eğitim ve gelişim alanında geniş bir tecrübe ve derin bir bilgi birikimine sahip olan bir eğitimci ve danışmandır. Eğitim yolculuğuna lise yıllarında Ege Çağdaş Eğitim Vakfı’nda başlayan Utku Haser, buradaki deneyimlerini üniversite yıllarında topluluk başkanlıkları ve projelerle zenginleştirmiştir. İlk eğitmenlik deneyimlerini üniversitede kazanan Haser, eğitsel drama alanında Usta/Uzman öğretici eğitimleri alarak bu alanda yenilikçi öğrenme ortamları oluşturmuş ve birçok öğretmene rehberlik etmiştir.

50 farklı şehirde 70’den fazla eğitim ve projeye liderlik eden Utku Haser, IdeaSoft’ta başladığı Eğitim ve Gelişim Uzmanı görevinde kısa sürede başarı göstererek Kıdemli unvanını alan Haser, Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) tarafından onaylanan koçluk eğitimlerini tamamlayarak profesyonel koçluk alanında da yetkinlik kazanmıştır. İstanbul Arel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Danışma Kurulu Üyeliği ile akademik çalışmalarına devam eden Utku Haser, Aralık 2023 itibariyle English Home çatısı altında eğitim projelerini sürdürmektedir ve TEGEP üyesidir.

Utku Haser, en son Yıldız Teknik Üniversitesi Eğitim Bilimleri bölümünde yüksek lisans eğitimini başarıyla tamamlamıştır.

Utku Haser’in eğitim verdiği ve işbirliği yaptığı bazı prestijli kurumlar arasında Artı Grup, Axor/SYN Motor, ViewSonic, QNB Finansbank, Yemeksepeti, AIESEC, IdeaSoft, Doğuş Üniversitesi, Beykent Üniversitesi, Arel Üniversitesi ve Bahçeşehir Üniversitesi bulunmaktadır.

Eğitim teknolojileri ve programları konusundaki yetkinlikleri, çocuk edebiyatı yazarlığı, tiyatro ilgisi ve seslendirme çalışmaları ile de tanınan Utku Haser, eğitim ve gelişim dünyasında kendine özgü bir yer edinmiştir. Eğitimin dünyayı değiştirecek en güçlü araç olduğuna inanan Utku Haser, bu inanç doğrultusunda çalışmalarına tutkuyla devam etmektedir.

Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik Bölümü mezunu olan Orkun Akarsel, profesyonel çalışma hayatına 2002 yılında Mustafa Nevzat İlaç ile başlayıp sırasıyla Roche, Deva, Abdi İbrahim ve Align Technology gibi ulusal ve çok uluslu şirketlerde kariyerini sürdürdü.

2024 yılı Kasım ayı itibariyle, kurumsal hayatta edindiği bilgi ve deneyimini farklı şirketler ve sektörlerle de paylaşarak çalışanların gelişimine katkı sağlamayı hedeflemektedir. Yirmi yılı aşkın bir süre, sağlık sektöründe görev yapan başta satış olmak üzere pazarlama, medikal, iş geliştirme, kilit müşteri yönetimi gibi birimlerle iş birliğiyle çalışanların mesleki ve kişisel gelişimini, “Birlikte Öğrenme” felsefesiyle destekledi.
Satış ile başlayıp eğitmenlikle devam eden yolculuğunda; satışın tüm aşamaları, topluluk önünde sunum, iletişim ve müzakere becerileri, duygusal zeka, takımdaşlık, nöro pazarlama ve hikayeleştirme, liderlik, kilit müşteri yönetimi gibi eğitimlerin yanı sıra münazara, hedef belirleme, kolaboratif çalışma, zihin haritaları ile öğrenme gibi başlıklarda workshop ve ihtiyaca göre tasarımlar yapmakta ve uygulamaktadır.
Eğitim ve destekleyici etkinliklerin yan sıra kurum içi koçluk uygulamaları ve takibi, satış ekiplerinin yetkinlik gelişim sürecinin takibi ve kurum içi değerlendirme merkezi uygulamalarında deneyim sahibidir.
Eğitmenlik kariyerinde, farklı kademelerdeki çalışanlar için eğitimler tasarlayıp veren Orkun Akarsel, pandemi döneminde, eğitim programlarını dijital platforma taşıyarak uzaktan eğitim içerikleri tasarladı ve çevrimiçi eğitimler verdi.
Abdi İbrahim İlaç’ta çalıştığı dönemde, yeniden yapılandırılan Satış Eğitim Bölümü’nün eğitmen kadrosunun koçluk ve mentorluk sürecini yönetti. Son olarak çalıştığı Align Technology Türkiye’de ise tıbbi cihaz alanında satış eğitmeni rolünü Global EMEA Eğitim Ekibi içerisinde sürdürerek yeni bir deneyim kazandı.
Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu (TEGEP) üyesi olan Orkun Akarsel, ICF onaylı Temel Koçluk Eğitimi’nin yanı sıra Tamer Dövücü’nün Optimum Denge Modeli Eğitimleri’ne katıldı. Ayrıca 2014’ten bu yana “Zihin Haritaları” eğitim programının sertifikalı eğitmenidir. Türkçe ve İngilizce olarak iki farklı dilde eğitim verebilmektedir.

Esra Çalışkan Dönmez, on yılı aşkın kurumsal deneyimini, insan odaklı gelişim yaklaşımıyla birleştirerek bireylerin ve kurumların dönüşüm süreçlerine rehberlik eder.

İstanbul Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler mezunu olan Esra, kariyerine Johnson& Johnson’da pazarlama alanında başlamış, Panda ve DEVA Holding gibi kurumsal markalarda stratejik iletişim, marka yönetimi ve takım koordinasyonu alanlarında deneyim kazanmıştır.

Üniversite yıllarından bu yana sivil toplum gönüllüsü olan Esra özel sektörde edindiği tecrübeyi sivil toplum alanına hem gönüllü hem de profesyonel iş birlikleri ile taşımıştır. Toplumsal fayda üretmek ve Gandi’nin “Dünyada görmek istediğin değişimin kendisi ol.” sözünde vurguladığı gibi değişimi kendi yaşamında başlatmıştır.

Mindfulness Temelli Yoga Eğitmeni ve ICF onaylı profesyonel koç olan Esra, karşılıklı bağların korunabilmesi için empati ve dürüstlüğü bir araya getiren dünyaca bilinen Şiddetsiz İletişim alanında da 250 saatin üzerinde eğitimler almıştır, şiddetsizlik yoluna adanmıştır.

Kurucusu olduğu Taze Zihin çatısı altında yetkinliklerini birleştirerek, bireyler, çocukların çevresindeki yetişkinler (ebeveyn ve öğretmenler), kurumlar ile çalışarak farkında iletişim, takım içi uyum, duygusal dayanıklılık, çatışma yönetimi, mindfulness temalarında atölye ve eğitim programları tasarlamakta ve yürütmektedir.

Kurumsal deneyimi ile bütünsel (zihin & beden) yaklaşımı birleştirerek, katılımcılara sadece bilgi aktarmakla kalmaz; aynı zamanda içsel dönüşüm alanı yaratacak deneyim ortamı sunar.

Okul Hayatı:

Turizm Bakanlığı’ nın ön lisans denklik programıyla “Turizm ve Otelcilik” alanında başlayan yüksek öğrenim hikâyesi Marmara Üniversitesi “Satış Yönetimi” , Anadolu Üniversitesi “İşletme” , İstanbul Üniversitesi “İnsan Kaynakları Yönetimi” dallarındaki mezuniyetleriyle devam etti. Yüksek lisans öğrenimini ise Yıldız Teknik Üniversitesi’ nde “Hayat Boyu Öğrenme ve Yetişkin Eğitimi” üzerine tamamlayarak yetişkin eğitimleri konusunda uzmanlaştı.

Proje ve İştirakler:

• Türk Hava Yolları Online Check-İn / Kiosk Projesi
• Pegasus Airlines Yer İşletme Kuruluşu
• İstanbul Aydın Üniversitesi Bölüm Kuruluşu
• Yetkinlik Bazlı Gelişim Takip Sistemi Kurulumu
• TEGEP Üyesi / Podcast Kurulu

İş Hayatı:

Eğitmenimizin otelcilik ve servis ile başlayan hikâyesi babasının ayakkabı mağazasında devam ederken kendisini bir anda yüksek fiyatlı ev tipi ürün satışları yaptığı doğrudan pazarlama dünyasında buldu. Bir üniversite öğrencisi için güzel bir başlangıç hikâyesinden sonra;

1996 – 2000 Öğrencilik Dönemi Çeşitli Firmalar – Satış Temsilcisi

2000 – 2011 Türk Hava Yolları Atatürk Havalimanı – Supervizör

2012 – 2013 Pegasus Airlines Sabiha Gökçen Havalimanı – Vardiya Amiri

2014 – 2015 İstanbul Aydın Üniversitesi – Öğretim Görevlisi

2015 – 2016 Seyidoğlu – Eğitim Müdürü

2016 – 2017 Özen Grup (Onur Marketler)  -Eğitim Yöneticisi

2017 – 2023 Deva Holding – Kıdemli Eğitim ve Geliştirme Yöneticisi / Eğitmen

Yayınları: 2013 yılında “İmlasız Cümleler” ve 2015 yılında “Baba Kalbin Kanamış” isimli romanları yayımlandı.

Bazı Eğitim Verdiği Kurumlar: SÜTAŞ, Enterprise, TIME Çizmeci Gıda, İSPARK, Checklas, ETE Teknoloji, Yıldız Holding – Penta Teknoloji, Kuveyt Türk, Natural Gıda, Sardunya Catering, Kafein Teknoloji, Leras Tekstil, YKM Mağazacılık, Türk Hava Yolları, Pegasus Airlines, İstanbul Aydın Üniversitesi, Anadolu Efes, Timon Mega, DEVA Holding, İdeasoft, YASA Elektrik, İntelsaş Enerji, Widex Tıbbi ve Teknik Cihazlar, Sivantos, Black Fashion, Orallar Zirai, Garanti Tavukçuluk, Odak Lojistik, APTIV, Signia, Ahenk Laboratuvarları, Fenerbahçe Üniversitesi, Avrile Women, Nisan Triko, İTÜ, Eksim Holding, Inova Otomotiv, Savaş Plastik – Tilia, Robatech, Düğünümüz Var, TSY Enerji, Humanis İlaç, Signia, Kerry Gıda, Emakin, Ekrutex, Sebit,  Swift Marine Global Logistics, LİSİ Aerospace, Alp Pompa – ETNA – Lowara, Avas Metal – Ankara Bronz, Enterprise, Lindal Group, Recordati, Makbul, FLO Mağazacılık, Alumil, Özbağ ve Şentürk Hukuk Büroları, Onel Gümrük, Levi’s, Bazekol Sağlık, Duymer, LogoSky, XGEN Enerji, ZORE Aksesuar, Marmara Belediyeler Birliği, Bursa Büyükşehir Belediyesi, Planet Bilgisayar, Memorial Hastaneleri, Mapfre Sigorta, Ticimax, Kuray Display, Sınav Eğitim Kurumları, Aksel OSGB, Kuray Display, Sanpanino

15.000 saat üzeri eğitim tecrübesinin çıktısıyla uygulamalarla desteklenen, interaktif ve hikâyeleştirmeci anlatım tarzıyla yüksek farkındalık yaratan özelleştirilmiş eğitim yöntemlerini benimsemektedir.

1981 yılında İstanbul da doğmuştur, Ticaret Meslek Lisesinde okumuş olan eğitmenimiz meslek liselerinin hayatımızdaki yerini oldukça önemsemektedir. Eğitim hayatına İstanbul Üniversitesi Bankacılık bölümünde devam etti ve sonrasında işletme fakültesinde lisans eğitimini tamamlamıştır. Çalışma hayatında gönüllü eğitimler vererek bu konuda kendini geliştirmeye karar vermiş ve kendini eğitim alanında geliştirmek için Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Fakültesi’nde Hayat Boyu Öğrenme ve Yetişkin Eğitimi bölümünde yüksek lisans eğitimi almıştır.

Çalışma hayatına çok erken atılmıştır. Lise hayatında bir devlet bankasında staj yapmış, üniversite hayatında bir tekstil şirketinde satış elemanlığı ve mağaza yöneticiliği yapmıştır. Okul hayatının tamamlanması ile 12 yıl boyunca özel bir bankada çeşitli departmanlarda görev almıştır. 2015 yılından sonra bankacılık hayatını noktalayarak bir ithalat firması kurmuş ve 4 yıl boyunca firmayı işletmiş ve devretmiştir. O günden sonra değişik sektörlerdeki kobi firmalarına finans konusunda danışmanlık vermeye başlamıştır ve personel eğitimleri düzenleyerek işletme verimliliğine katkıda bulunmuştur. Bankacılık hayatında kurumsal yapı içerisinde eğitimler vermeye başlamış olan eğiticimiz o yıllarda eğitime olan tutkusunu keşfetmiştir. Danışmanlık verdiği firmalarda kuruculara finansal eğitimler vermiş ve bunun yeterli olmadığını gözlemleyip yukarıda da bahsedildiği gibi personel eğitimlerini tasarlamış, uygulamış ve finansal yapıya katkılarını gözlemlemiş ve bu konu üzerinde çalışmaya devam etmiştir.

Şu anda kurumsal eğitimler vermekte ve finans danışmanlığına devam etmektedir.

Ebru Meltem Tokgöz, 7 Kasım 1992’de İstanbul’da doğmuş, eğitim ve çocuk gelişimi alanlarında derinlemesine bilgiye sahip bir uzmandır. İlk olarak İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde lisans eğitimini tamamlamış, ardından Atatürk Üniversitesi Çocuk Gelişimi ve Eğitimi Bölümü’nden mezun olmuştur. Eğitimi süresince NLP, hafıza teknikleri, okul öncesi eğitimine destek ritim, orff, yaratıcı drama gibi çeşitli alanlarda eğitimler almıştır.

Tokgöz, eğitim hayatını sürekli geliştirerek, psikoloji alanında yüksek lisans yapmış ve çocuk gelişimine olan adanmışlığı ile tanınmıştır. Şirinler koleksiyonu ile sosyal medya üzerinden farkındalık projelerine destek olan Tokgöz, yaklaşık 2500 figürden oluşan koleksiyonuyla dikkat çekmektedir. Çocuklara oyunla öğretmeyi ve onlardan oyunla öğrenmeyi kendine misyon edinmiştir.

Tokgöz, şu anda bir kolejde eğitim koordinatörü olarak çalışmakta ve çeşitli platformlarda ebeveynler ve öğretmenlere eğitimler vermektedir. Ayrıca yakın bir zamanda kendi çocuk kitabını çıkarmayı planlamaktadır. Çocuk edebiyatı ve gelişimi konusundaki çalışmalarıyla tanınan Tokgöz, Scamper Tekniği kullanarak çocuklarla yaratıcı düşünme ve beyin fırtınası atölyeleri düzenlemektedir.

Ebru Meltem Tokgöz’ün eğitim felsefesi, çocukların duygularını anlama ve onlarla etkili iletişim kurma üzerine kuruludur. “Kendini çocuk gelişimine adamış bir öğretmen” olarak tanımlanan Tokgöz, oyun temelli öğrenme ve yaratıcı düşünme teknikleri ile çocukların eğitimine katkı sağlamaktadır.

19 yıllık deneyimiyle üretim ve havacılık sektörlerinde teknik eğitim, iş sağlığı ve güvenliği yönetimi, kalite standartları ve çalışan gelişimi konularında uzmanlaşan Volkan Çekiçcioğlu, FTB LISI Aerospace firmasında uzun yıllar boyunca Teknik Eğitim Sorumlusu ve İş Güvenliği Uzmanı olarak görev aldı.

Eğitim tasarımı, planlama, uygulama ve değerlendirme süreçlerinin yönetimi; işe alım süreçlerinin planlanması ve uygulamaya alınması ve eğitimlerin sunulması aşamalarında aktif görev aldı.

Freelance olarak farklı sektörlerdeki üretim işletmelerine, iş güvenliği, kalite ve çevre yönetimi temelli uygulamalı teknik eğitimler sunan Çekiçcioğlu işletmelerin yasal uyum, kalite bilinci ve güvenli çalışma kültürünü güçlendirecek özgün eğitim çözümleri geliştirmeye devam etmektedir.

UZMANLIK VE EĞİTİM ALANLARI

•⁠ ⁠İş Güvenliği Bağlamında Tüm Yasal Eğitimler
•⁠ ⁠Kimyasallarla Güvenli Çalışma
•⁠ ⁠Kişisel Koruyucu Donanımların Etkin Kullanımı
•⁠ ⁠Toolbox Eğitimleri
•⁠ ⁠Üretim Saha Eğitimleri
•⁠ ⁠AS9100 Rev.D Havacılık Kalite Yönetim Sistemi
•⁠ ⁠ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
•⁠ ⁠ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
•⁠ ⁠ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
•⁠ ⁠İç Denetçi
•⁠ ⁠Risk Değerlendirme ve Tehlike Tanımlama
•⁠ ⁠Acil Durum Yönetimi ve Tatbikat Eğitimi
•⁠ ⁠Güvenli Davranış Geliştirme (BBS – Behavior Based Safety)

DENEYİM

FTB LISI AEROSPACE (2006–2025) – Teknik Eğitim Sorumlusu & İş Güvenliği Uzmanı – İzmir
•⁠ ⁠İşe alım süreçlerinin planlanması, uygulanması ve yeni personel oryantasyon eğitimlerinin yürütülmesi
•⁠ ⁠Üretim çalışanları, mühendisler ve yönetim ekibi için yıllık eğitim planlarını hazırlanması, uygulanması
•⁠ ⁠İş güvenliği, kalite ve çevre yönetimi eğitimlerinin icrası
•⁠ ⁠Kimyasalların güvenli kullanımı, risk değerlendirme ve ergonomi konularında saha eğitimlerinin icrası
•⁠ ⁠AS9100 Rev.D, ISO 14001 ve ISO 45001 yönetim sistemlerine uygun iç denetim süreçlerinin gerçekleştirilmesi
•⁠ ⁠Eğitim etkinliğini ölçen katılımcı geri bildirim sistemininin kurulumu ve sürdürülmesi

EĞİTİM TARZI VE YÖNTEMİ

Eğitimlerinde katılımcı odaklı, örnek olay ve uygulama temelli bir yaklaşım benimsemektedir. Teorik bilginin sahadaki gerçek risklerle ilişkilendirilmesi konusuna odaklanmaktadır. Bu bağlamda sektörlere özel içerik geliştirmektedir. Teknik eğitimlerideki klasik yöntemlerin dışına çıkan Çekiçcioğlu, katılımcı davranışı değiştirmek üzerine odaklanmakta ve bu konuda fark yaratmaktadır.

Öznur Serbest 1983 yılında İstanbul’da doğdu. Bakırköy Anadolu Kız Meslek Lisesi Çocuk Gelişimi bölümünü bitirdikten sonra Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Okul Öncesi Öğretmenliği Bölümü’nde lisans eğitimini tamamladı. 10 yıl süren okul öncesi öğretmenliği görevi sırasında birçok seminer ve eğitime katıldı ve meslektaşlarına eğitim vermeye başladı.

Çocuklardan çok şey öğrendiği bu deneyimden sonra eğitime daha geniş bir çerçeveden bakmak ve daha fazla insana temas etmek istedi. Yıldız Teknik Üniversitesi Eğitim Programları ve Öğretim Bölümü’nde yüksek lisans eğitimini tamamladı.

Meslek yaşantısının son on yılında program geliştirme ve öğretim tasarımı çalışmaları yaptı. Çeşitli kurumlarda yetişkin eğitimleri ve seminerleri verdi. Müfredat hazırlamaya dair ve çeşitli projelerde görev aldı.

Türkiye Yeşilay Cemiyeti Türkiye Bağımlılıkla Mücadele Eğitim Programı’nda öğretim tasarımcısı, Yurtdışı Türkleri Bakanlığı Türkçe Destek Programında eğitim programı geliştirme uzamanı ve öğretim tasarımcısı, Hisar Okulları Okulöncesi Eğitim Programı Dönüştürme çalışmalarında eğitim programı geliştirme uzmanı olarak yer aldı.

Yeşilay bünyesinde Milli Eğitim Bakanlığı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Spor Bakanlığı, Dünya Doktorları Derneği ve birçok üniversite öğrencisine formatör ve Etkili Sunum Teknikleri eğitimleri verdi.

Online 21 ekibi ile Hisar okulları, Işık Okulları, SEV Okulları gibi birçok kolejde farklı öğrenme yönetim sistemlerini kullanarak modüler hizmetiçi eğitimler verdi.

Enstitü İstanbul İSMEK bünyesinde uzun süreli yetişkin eğitimleri verdi. 20 yıllık eğitim alanındaki deneyimi sırasında, okul öncesi çocuklarına yönelik beş kitabı, Yeşilay ve Yurtdışı Türkleri Bakanlığı ile yaptığı projelerde yayınlanan çalışmaları bulunan Öznur Serbest ayrıca P4C eğitmenidir. Hala kendinden öğrenmeye devam ettiği bir oğlu vardır.

Kendine ait ilk bilgisayarını 2000 yılında aldıktan sonra teknolojiyi adım adım takip etmeye başladı. Çanakkale 18 Mart Üniversitesinde Bilgisayar Öğretmenliğini bitirip ve sonrasında Eğitim Programları ve Öğretim alanında yüksek lisans yaptı. Bilgisayar teknolojisi alanında neredeyse her düzeyde zaman içinde eğitimler vermiş olup ve çeşitli konumlarda çalışma hayatını sürdürdü.

Şimdilerde kendi firmasında; web tasarım, Google ADS danışmanlığı ve SEO alanlarında pek çok kişi ve firma için çalışmalar yapmaktadır.

Yaptığı çalışmalarda biriktirdiği deneyimler ve bilgileri verdiği eğitimlerde öğretmektedir.

11 Ağustos 1978 tarihinde Adana’da doğdum. Çukurova’ da geçen gençlik yıllarımdan sonra bir mühendis olma hayaliyle başlayan yolculuğum, kendimi keşfettikçe ve üniversite sınavı ile bambaşka bir yöne evrildi.

1997 yılında Antalya’da Turizm Fakültesi’nde başlayan lisans eğitimime paralel olarak, iş hayatıma da Türk Hava Yolları markasıyla atıldım. Eğitim benim için limiti olmayan bir maraton oldu hep. İş ve eğitim hayatım birlikte gelişti. Ön lisans eğitimimi Dış Ticaret alanında tamamlarken, yüksek lisansımı ise Maltepe Üniversitesi’nde MBA Programıyla tamamladım.

Part time Yolcu Hizmetleri Memurluğundan pozisyonumun en tepe noktası olan Yer İşletme Başkanlığına uzanan kariyerim boyunca çok sayıda mülakat gerçekleştirirken aynı zamanda insanla iletişimin had safhada olduğu görevlerimle birlikte insanları ve davranışlara etki eden faktörleri sıkça deneyimleme şansım oldu. Bununla birlikte hem operasyon yönetimi hem de kriz yönetimi konularında kaslarımı geliştirme fırsatını yakaladım. En büyük kazanımım ise eşsiz dostlara dönüşen iş arkadaşlarım oldu. Akademik kariyerimi; üniversitelerden, özel kurumlardan ve görev yaptığım şirketlerden aldığım çok sayıda sertifika ve seminer programıyla destekledim.

Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen şirketlerinde önemli pozisyonlarda görev yaparak, operasyonların yönetimi, iş birimleri arasında entegrasyon ve yeni operasyonların başarıyla hayata geçirilmesi konularında uzmanlaştım. Kariyerimde en değer verdiğim unsur, insan odaklı liderlik yaklaşımım ve duygusal zekanın iş hayatındaki vazgeçilmez rolüne inancım oldu. Bu yaklaşım, sadece operasyonel mükemmeliyeti değil, aynı zamanda çalışanların, müşterilerin ve iş ortaklarının ihtiyaçlarını anlamayı ve onlara en etkili çözümleri sunmayı mümkün kıllıyor.

Birçok kurum içi eğitim, bazı üniversitelerde misafir eğitmenlik görevleri, bana bilgi ve deneyimi paylaşmanın lezzetini ve insanın paylaştıkça geliştiğini hissettirdi. Bu nedenle deneyimlerimi paylaşmaya ve birlikte öğrenmeye devam ediyorum. Bunu bir kariyer hedefi değil yaşam amacı haline getirdim. Çocuklarımıza daha güzel bir dünya bırakmak için ben de bir iz bırakmayı umuyorum.

Profesyonel bir ICF Koçu olarak insanların potansiyellerini fark etmelerine yardımcı olmaya çalışıyorum.

Bir kızım ve bir oğlum var, bir yandan da full time babalık görevimi layıkıyla yerine getirmeye çalışıyorum.